Tato stránka je součástí nezávislého portálu o Bethall, a shrnuje, co provozovatel zveřejňuje o platbách, výběrech, limitech a poplatcích. Nejde o návod, jak vsázet nebo hrát, ale o přehled podmínek, které si stojí za to přečíst dřív, než se peníze pošlou na účet.
Poplatky a provize, které Bethall Casino účtuje
Bethall si vyhrazuje právo strhnout provizi, pokud hráč vybere peníze dřív, než splní podmínku pro provolání vkladu. Pokud je provolaná částka nižší než výše vkladu, provozovatel může zrušit veškeré výhry a ponechat si 10 % provizi (minimálně 0,5 EUR) jako náhradu poplatků za zpracování. U vkladů provedených platební kartou nebo bankovním převodem se tato provize zvyšuje na 15 %.
Minimální požadavek na provolání vkladu je nastaven na x1, tedy jednu obrátku vkladu před výběrem. Kromě toho Bethall vyžaduje, aby hráč v kalendářním měsíci žádosti o výběr provsázel alespoň 20 EUR — jinak si provozovatel vyhrazuje právo výběr odmítnout.
Limity výběru podle VIP úrovně v Bethall Casino
Bethall zveřejňuje limity výběru pro 13 měn, mimo jiné pro EUR, NOK, HUF, PLN a NZD. Limity se odvíjí od VIP úrovně hráče a rostou s aktivitou na účtu.
| VIP úroveň | Denní limit (EUR) | Měsíční limit (EUR) |
|---|---|---|
| 1 | 500 | 7 000 |
| 2 | 500 | 10 000 |
| 3 | 800 | 12 000 |
| 4 | 1 000 | 15 000 |
| 5 | 1 500 | 20 000 |
Zařazení do VIP úrovně vychází z poměru vkladů, výběrů a bonusů za posledních 90 kalendářních dní před žádostí o výběr. Pokud hráč měsíc nevsází, jeho status automaticky klesne na nejnižší úroveň.
Jak dlouho trvá výběr u Bethall Casino
Finanční oddělení Bethall zpracovává žádosti o výběr do 3 pracovních dnů od podání žádosti, případně do 3 pracovních dnů od vyplacení předchozí žádosti. Oddělení pracuje od 6:00 do 17:00 GMT, od pondělí do pátku. Jde o deklarovanou lhůtu provozovatele, ne o garanci vyplacení v tomto čase — u online kasin se skutečná doba může lišit podle zvolené metody a ověření účtu.
Na účtu může být najednou nejvýše 3 nevyřízené žádosti o výběr. Další žádost lze podat až po vyřízení některé z předchozích.
Metody pro vklad u Bethall Casino
Bethall zmiňuje platební karty a bankovní převody jako způsob vkladu, spolu s obecným odkazem na „platební systém dle vlastní volby“. Provozovatel nezveřejňuje úplný seznam metod ani konkrétní e-peněženky, a minimální výše vkladu není v podmínkách uvedena — provozovatel si vyhrazuje právo určit minimální a maximální částku vkladu podle vlastního uvážení.
Metoda použitá pro vklad nemusí být zároveň cestou pro výběr. Výplata peněz zpět běžně probíhá bankovním převodem nebo na platební kartu, a bývá pomalejší než samotný vklad.
Ověření totožnosti (KYC) u Bethall Casino
Bethall může vyžadovat ověření jak před vkladem či výběrem, tak po něm, a ověření je vždy nutné při žádosti o refundaci. Hráč musí doložit ověřený doklad totožnosti, doklad o bydlišti, doklad o vlastnictví platebního prostředku a výpisy z transakční historie použité karty nebo bankovního účtu. Dokumenty je nutné dodat do 30 dní od vyžádání, provozovatel je obvykle ověří do 10 dní po jejich úplném doručení. Bethall může kromě dokumentů provést i telefonické ověření nebo ověření obličejem.
Neaktivní účty a jejich poplatek u Bethall Casino
Účet je považován za neaktivní po 180 dnech bez přihlášení. Po tuto dobu je z účtu strháván měsíční administrativní poplatek 5 EUR, dokud zůstatek nedosáhne nuly.
Refundace vkladu v Bethall Casino
O vrácení vkladu je nutné požádat do 24 hodin od transakce, provozovatel se snaží reagovat do 10 pracovních dnů. Refundaci nelze provést, pokud byl vklad nebo přidružený bonus již použit k uzavření sázky.
Odpovědné hraní a Bethall Casino
Bethall nabízí hráčům možnost si od hraní na čas odpočinout, požádat o sebevyloučení nebo o úplné zrušení účtu. Tento portál je nezávislé informační médium o Bethall a nemůže žádnou z těchto žádostí za hráče vyřídit — o omezení či zrušení účtu je potřeba požádat přímo provozovatele přes jeho podporu. Hraní je určeno výhradně osobám 18+.
Pokud hraní přestává být zábavou a začíná být zátěží, nejsi v tom sám. Národní linka pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 je zdarma a dostupná pondělí až pátek od 10:00 do 18:00, poradí i příbuzným hráčů. Do Rejstříku vyloučených osob (RVO), který vede Ministerstvo financí, se lze zapsat na vlastní žádost, a zápis znemožní hraní u všech licencovaných českých provozovatelů; výmaz lze žádat nejdříve po roce.